{"id":1630,"date":"2025-10-01T12:09:43","date_gmt":"2025-10-01T16:09:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dtvaldivia.cl\/?p=1630"},"modified":"2025-10-01T12:09:45","modified_gmt":"2025-10-01T16:09:45","slug":"sernac-oficia-a-automotora-gildemeister-por-venta-de-modelo-de-auto-electrico-que-podria-no-ser-compatible-con-normas-de-carga-del-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dtvaldivia.cl\/index.php\/2025\/10\/01\/sernac-oficia-a-automotora-gildemeister-por-venta-de-modelo-de-auto-electrico-que-podria-no-ser-compatible-con-normas-de-carga-del-pais\/","title":{"rendered":"SERNAC OFICIA A AUTOMOTORA GILDEMEISTER POR VENTA DE MODELO DE AUTO EL\u00c9CTRICO QUE PODR\u00cdA NO SER COMPATIBLE CON NORMAS DE CARGA DEL PA\u00cdS"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\"><strong>SERNAC OFICIA A AUTOMOTORA GILDEMEISTER POR VENTA DE MODELO DE AUTO EL\u00c9CTRICO QUE PODR\u00cdA NO SER COMPATIBLE CON NORMAS DE CARGA DEL PA\u00cdS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Se trata del auto de origen chino marca JAC, modelo e-JS1, el cual, al no ser compatible con la\u00a0red de estaciones\u00a0de carga p\u00fablica del pa\u00eds, implicar\u00eda una limitaci\u00f3n de su uso, principalmente en viajes largos.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0El objetivo de esta gesti\u00f3n es obtener una serie de antecedentes relevantes para posteriormente evaluar si existen incumplimientos a la Ley del Consumidor.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofici\u00f3 a la Automotora Gildemeister Spa, tras recibir algunos reclamos de consumidores que indican que el veh\u00edculo el\u00e9ctrico marca JAC, modelo e-JS1, podr\u00eda no ser compatible con las normas de carga de Chile, lo que podr\u00eda limitar su uso especialmente en viajes largos. Adem\u00e1s, estas condiciones no ser\u00edan informadas expresamente al momento de la compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A trav\u00e9s de este oficio, cuyo plazo de respuesta es de 10 d\u00edas h\u00e1biles, el Servicio exigi\u00f3 a la automotora una serie de antecedentes, entre ellas, que informe las caracter\u00edsticas del veh\u00edculo, esto es, el modelo, marca, fabricante, tipo de puerto de carga, voltaje, tipo de bater\u00eda, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adicionalmente, solicit\u00f3 informaci\u00f3n relativa a la posibilidad de no carga de este modelo de veh\u00edculo en las electrolineras o estaciones de carga p\u00fablica del pa\u00eds, especialmente en la red de electrolineras Voltex (en base a lo indicado por el reclamo el consumidor), considerando que es una de las que cuenta con m\u00e1s puntos de carga a nivel nacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Servicio tambi\u00e9n requiri\u00f3 informaci\u00f3n relativa a la cantidad de veh\u00edculos de esta marca y modelo importados por a\u00f1o, el n\u00famero que ya ha sido comercializada y en stock disponible a la fecha de recepci\u00f3n del oficio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n requiri\u00f3 antecedentes respecto del tipo de garant\u00eda que ofrece para este tipo de modelo de veh\u00edculo y la forma de hacerla efectiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, se consult\u00f3 c\u00f3mo informan al momento de la compra a los consumidores las tem\u00e1ticas relativas a la seguridad o advertencias sobre el uso o cualquier riesgo potencial asociado a este tipo de veh\u00edculo, en caso de ser necesario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el mismo oficio la entidad fiscalizadora pidi\u00f3 informaci\u00f3n relativa a la cantidad de reclamos recibidos por problemas con este tipo de veh\u00edculos, junto con las medidas adoptadas para solucionarlos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que el SERNAC cuenta con los antecedentes, y en caso de detectar incumplimientos a la Ley del Consumidor (LPC), adoptar\u00e1 las medidas para ir en defensa de los derechos de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>Derechos de los consumidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Ley del Consumidor establece que cuando los consumidores compran un producto, en este caso un veh\u00edculo, tienen derecho a que las empresas automotoras les informen veraz y oportunamente todos los antecedentes, entre ellos, el precio, las condiciones de pago si la compra es a cr\u00e9dito, las caracter\u00edsticas del veh\u00edculo, el plazo de entrega, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de los veh\u00edculos el\u00e9ctricos es informaci\u00f3n relevante para las y los consumidores el acceso a la red de carga a lo largo del pa\u00eds y compatibilidad, entre otros aspectos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, las empresas deben cumplir al pie de la letra todo lo informado a los consumidores, ya sea, a trav\u00e9s de la publicidad, a trav\u00e9s de una nota de venta, un contrato, entre otros. Esto quiere decir que los proveedores no pueden cambiar las reglas del juego posteriormente en forma unilateral, es decir, no pueden modificar el precio a su arbitrio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, las empresas deben hacerse responsables adem\u00e1s de sus vendedores y de las afirmaciones respecto de los veh\u00edculos que venden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SERNAC OFICIA A AUTOMOTORA GILDEMEISTER POR VENTA DE MODELO DE AUTO EL\u00c9CTRICO QUE PODR\u00cdA NO SER COMPATIBLE CON NORMAS DE CARGA DEL PA\u00cdS \u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Se trata del auto de origen 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